سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- في Confort-Maroc، رضاكم هو أولويتنا. نحن نحرص على فحص جميع المنتجات وتعبئتها بعناية فائقة قبل شحنها إليكم لضمان جودتها. ومع ذلك، نتيح لكم إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
1. حالات الاستبدال أو الاسترجاع المجاني:
يحق للزبون استبدال المنتج أو استرجاع أمواله بالكامل (دون دفع أي رسوم إضافية) في الحالات التالية:
إذا وصلكم المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي.
إذا وصلكم منتج خاطئ (مختلف عن الذي قمتم بطلبه من حيث اللون، المقاس، أو الموديل).
💡 تنويه مهم: في هذه الحالات، يرجى تصوير المنتج التالف أو الخاطئ فور استلامه، وإرسال الصور عبر بريدنا الإلكتروني لتأكيد الطلب وبدء إجراءات التعويض فوراً.
2. شروط عامة للاستبدال والاسترجاع:
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وب غلافه الأصلي دون أي تغيير.
3. كيف أتقدم بطلب؟
كل ما عليكم هو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: contact.confortmaroc@gmail.com مع ذكر:
اسمكم الكامل ورقم الطلب.
سبب الاستبدال أو الاسترجاع مع إرفاق الصور التوضيحية.
سيتواصل معكم فريق الدعم لتنسيق عملية الشحن والاستلام في أقرب وقت.